Vanliga frågor2019-02-26T15:21:48+00:00

Vanliga frågor

Nedan finner du svar på de vanligaste frågorna. Har du övriga frågor är du välkommen att kontakta oss på info@activeclean.se

Hur arbetar ni med GDPR?2019-04-15T12:23:28+00:00

EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) har medfört att vi har sett över våra interna säkerhetsrutiner och säkerställt så att dina uppgifter hanteras på ett säkert sätt och att våra tillvägagångssätt följer gällande lagar.

Hur gör vi med nyckel?2019-03-13T14:46:37+00:00

Tillsammans med er hittar vi en lösning som ni känner er trygga med. Vanligast är att man kvitterar ut en extra nyckel. Nyckeln markeras av oss så att den inte kan kopplas till en specifik adress eller namn. Vi följer också SSF’s rekommendationer för nyckelhantering.

Hur betalar jag för städningen?2019-02-26T15:12:25+00:00

Vid återkommande städning kommer du löpande att få fakturor från oss. Betalning sker i efterskott, dvs månaden efter.

Vid engångsjobb sker betalning direkt efter avslutat arbete med 10 dagars förfallodatum.

Vi erbjuder kostnadsfri faktura via e-post för alla. Vid pappersfaktura tillkommer 35kr avgift.

Har ni garanti på städningen?2019-03-13T14:50:00+00:00

Ja! Vi har alltid “Nöjd kund garanti” på våra tjänster. Om vi missat något så kan ni skicka in en bild via e-post senast 24h efter avslutat städtillfälle och vi kommer ut inom 24h och åtgärdar det. Vid flyttstädning, storstädning och byggstädning ger vi 7 dagars “Nöjd kund” garanti.

Om du som kund själv åtgärdat felet själv, utgår ingen ersättning. Detta gäller inte återkommande städning, utan då åtgärdar vi felet gången efter.

Har ni städmaterial med er?2019-02-26T15:05:23+00:00

Ja och nej. Vid visningsstädning, flyttstädning och storstädning har vi alltid med oss allt material men vid återkommande veckostädning tar vi inte med oss något material.

Är personalen försäkrad?2019-03-13T14:55:14+00:00

Vi har både personal, ansvarsförsäkring och olycksfallsförsäkring via Moderna försäkringar som täcker skador upp till 10 miljoner kr.

Försäkringsnummer: 594934

Har ni F-skattesedel?2019-03-13T14:58:50+00:00

Vi är Godkända för F-skattsedel sedan 1994

Har ni kollektivavtal?2019-03-13T15:01:45+00:00

Vi har kollektivavtal med Fastighetsanställdas förbund och Almega och är medlemmar i Svenskt näringsliv.

Är mina saker försäkrade?2019-02-26T15:15:49+00:00

Ja, vi har ansvarsförsäkring hos Moderna försäkringar, max 10 miljoner kr / skada.

Jag vill bli uppringd

Fyll i ditt telefonnummer så ringer vi upp dig så fort vi kan!

Boka hemstädning

Få mer tid över i vardagen och lägg tid på det som är viktigt istället.

Läs mer

Ring nu